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POLÍTICA DE ACTIVIDADES ESTÁNDAR Y TRASLADOS


Alcance de Aplicación


Esta política se aplica a todas las actividades grupales, experiencias y traslados que no involucren Machu Picchu, paquetes turísticos o el Tren Titicaca.

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Cambio de Fecha

  • Las solicitudes de cambio de fecha se aceptan hasta 24 horas antes de la actividad programada.

 

Cancelaciones

  • Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación califican para reembolso total.

  • Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas no son reembolsables.

  • Cancelaciones por causas ajenas tanto al cliente como a la empresa (huelgas, conflictos sociales, desastres naturales, etc.) podrán ser reembolsadas, pero el monto será evaluado.

 

Procesamiento de Reembolsos

  • Pagos vía PayPal: reembolso inmediato.

  • Pagos con tarjeta de crédito o débito: el tiempo dependerá del banco emisor.

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POLÍTICA DE SERVICIOS PREMIUM Y PRIVADOS, ACTIVIDADES EN MACHU PICCHU Y PAQUETES DE VIAJE


Alcance de Aplicación


Aplica a todos los paquetes turísticos, actividades privadas y cualquier actividad grupal o privada que incluya Machu Picchu o el Tren Titicaca.

 

Cambio de Fecha

  • Las solicitudes de reprogramación se aceptan hasta 7 días antes y están sujetas a cargos adicionales y disponibilidad, especialmente en temporada alta (abril a octubre).

  • Los boletos de ingreso a Machu Picchu son intransferibles y no modificables.

  • Si el cliente decide cambiar la fecha, deberá adquirir un nuevo boleto, sujeto a disponibilidad.

 

Cancelaciones

  • Cancelaciones con al menos 7 días de anticipación: reembolso de hasta el 60%.

  • Cancelaciones dentro de los 6 días previos: el reembolso será evaluado.

  • Cancelaciones por causas ajenas a ambas partes podrán ser reembolsadas, pero el monto será evaluado.

 

Procesamiento de Reembolsos

  • Pagos vía PayPal: reembolso inmediato.

  • Pagos con tarjeta: el tiempo dependerá del banco emisor.

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TRASLADOS PRIVADOS


Alcance de Aplicación


Esta política se aplica exclusivamente a los traslados privados.

 

Cambio de Fecha

  • Las solicitudes de reprogramación se aceptan hasta 3 días antes, sujetas a cargos adicionales y disponibilidad, especialmente en temporada alta (abril a octubre).

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Cancelaciones

  • Cancelaciones con al menos 7 días de anticipación: reembolso de hasta el 60%.

  • Cancelaciones dentro de los 6 días previos: el reembolso será evaluado.

  • Cancelaciones por causas ajenas a ambas partes podrán ser reembolsadas, pero el monto será evaluado.

 

Procesamiento de Reembolsos

  • Pagos vía PayPal: reembolso inmediato.

  • Pagos con tarjeta: el tiempo dependerá del banco emisor.

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