POLITIQUE DES ACTIVITÉS STANDARD ET TRANSFERTS

Champ d’Application

Cette politique s’applique à toutes les activités de groupe, expériences et transferts n’incluant pas Machu Picchu, les forfaits touristiques ou le train du Titicaca.

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Changement de Date

• Les demandes de modification sont acceptées jusqu’à 24 heures avant l’activité prévue.

 

Annulations

• Annulations effectuées 24 heures ou plus avant la date : remboursement intégral.

• Annulations dans les 24 heures précédant l’activité : non remboursables.

• En cas de grèves, conflits sociaux ou catastrophes naturelles, un remboursement peut être accordé après évaluation.

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Traitement des Remboursements

• Paiements via PayPal : remboursement immédiat.

• Paiements par carte : délai variable selon la banque émettrice.

 

 

POLITIQUE DES SERVICES PREMIUM ET PRIVÉS, ACTIVITÉS À MACHU PICCHU ET FORFAITS TOURISTIQUES

Champ d’Application

S’applique à tous les forfaits touristiques, activités privées et activités (privées ou en groupe) incluant Machu Picchu ou le train du Titicaca.

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Changement de Date

• Modifications acceptées jusqu’à 7 jours avant, avec frais supplémentaires et selon disponibilité, surtout en haute saison (avril à octobre).

• Les billets d’entrée à Machu Picchu sont non transférables et non modifiables.

• Tout changement de date nécessite l’achat d’un nouveau billet, selon disponibilité.

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Annulations

• Annulations 7 jours ou plus avant : remboursement jusqu’à 60%.

• Annulations dans les 6 jours précédant l’activité : remboursement soumis à évaluation.

• Annulations pour causes externes : remboursement possible après évaluation.

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Traitement des Remboursements

• PayPal : remboursement immédiat.

• Carte bancaire : délai variable selon la banque.

 

 

TRANSFERTS PRIVÉS

Champ d’Application

Politique applicable exclusivement aux transferts privés.

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Changement de Date

• Modifications acceptées jusqu’à 3 jours avant, avec frais supplémentaires et selon disponibilité.

 

Annulations

• Annulations 7 jours ou plus avant : remboursement jusqu’à 60%.

• Annulations dans les 6 jours précédant : remboursement soumis à évaluation.

• Causes externes : remboursement possible après évaluation.

 

Traitement des Remboursements

• PayPal : remboursement immédiat.

• Carte bancaire : délai variable selon la banque.