POLÍTICA DE ATIVIDADES PADRÃO E TRASLADOS
Escopo de Aplicação
Aplica-se a todas as atividades em grupo, experiências e traslados que não envolvam Machu Picchu, pacotes turísticos ou o Trem Titicaca.
Alteração de Data
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Pedidos de alteração são aceitos até 24 horas antes da atividade.
Cancelamentos
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Cancelamentos com 24 horas ou mais de antecedência: reembolso total.
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Cancelamentos dentro das 24 horas anteriores: não reembolsáveis.
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Em casos de greve, conflitos sociais ou desastres naturais, o reembolso poderá ser concedido após avaliação.
Processamento de Reembolsos
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Pagamentos via PayPal: reembolso imediato.
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Pagamentos com cartão: prazo depende do banco emissor.
POLÍTICA DE SERVIÇOS PREMIUM E PRIVADOS, ATIVIDADES EM MACHU PICCHU E PACOTES DE VIAGEM
Escopo de Aplicação
Aplica-se a pacotes turísticos, atividades privadas e qualquer atividade (privada ou em grupo) que envolva Machu Picchu ou o Trem Titicaca.
Alteração de Data
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Alterações aceitas até 7 dias antes, sujeitas a taxas adicionais e disponibilidade, especialmente na alta temporada (abril a outubro).
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Ingressos de Machu Picchu são intransferíveis e não modificáveis.
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Mudança de data exige a compra de um novo ingresso, conforme disponibilidade.
Cancelamentos
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Com 7 dias ou mais de antecedência: reembolso de até 60%.
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Dentro dos 6 dias anteriores: reembolso sujeito à avaliação.
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Em casos de força maior: reembolso possível após avaliação.
Processamento de Reembolsos
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PayPal: reembolso imediato.
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Cartão: prazo depende do banco emissor.
TRASLADOS PRIVADOS
Escopo de Aplicação
Política válida exclusivamente para traslados privados.
Alteração de Data
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Pedidos aceitos até 3 dias antes, sujeitos a taxas adicionais e disponibilidade.
Cancelamentos
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Com 7 dias ou mais de antecedência: reembolso de até 60%.
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Dentro dos 6 dias anteriores: reembolso sujeito à avaliação.
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Força maior: reembolso possível após avaliação.
Processamento de Reembolsos
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PayPal: reembolso imediato.
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Cartão: prazo depende do banco emissor.